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用心服务 用爱倾听 让微笑“听得见”
2022年09月01日 1283人看过

用心服务 用爱倾听 让微笑“听得见”(1).jpg

用心服务 用爱倾听 让微笑“听得见”(2).jpg

“您好,宜泸宜叙高速监控中心,请问有什么可以帮您?”

“请您注意安全,我们马上帮您转救援,请耐心等候!”

“您好,宜泸宜叙高速监控中心,请问有什么可以帮您?”

“请稍等,马上查询”、“感谢您的理解与支持”.....

一根电话线连接你我,也许您从未见过她们,也许您看不见她们的笑容,但是无论何时,只要电话响起,她们必当尽心竭力,用最甜美的声音,带给司乘人员“宾至如归”的微笑服务。  

接听服务热线时,她们用声音传递温馨,每天接打电话、传达上级指令、提供咨询与服务、监测路况信息,每月接听各类电话咨询、求助电话410余听,没有华丽的词藻,她们用最通俗易懂的语言,为来往司乘人员答疑解惑。

路况安全巡查时,他们用细心维护畅通,每天监控一千余个摄像头、近百块可变情报板,巡查隧道及路段通行情况二十余次,每月发布路况信息340余条、协助处理突发事故、清障救援170余次,她们用最平凡的操作,为来往司乘人员保驾护航。

统一调度工作时,他们用担当诠释使命,一年365天,她们始终坚守在监控大厅,履行着路段协调、调度职责,用最快的速度,处理各类突发事件,用最及时的沟通,上传下达,实现快速反应。

寒来暑往,夜以继日。她们用听得见的微笑,看得见的温暖,用心服务,用爱倾听,始终守护着宜泸宜叙高速的畅安舒美。


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